L’informatique bancaire du futur sera influencée par plusieurs tendances, qui auront un impact sur les banques. Parmi ces tendances, on peut citer :
- La digitalisation : les banques devront s’adapter aux besoins et aux préférences des clients,de plus en plus connectés, mobiles et exigeants.
- L’automatisation : les banques devront utiliser l’intelligence artificielle, le machine learning, la robotique et l’analyse prédictive, pour automatiser et optimiser leurs processus internes etexternes.
- La décentralisation : les banques devront affronter de nouveaux acteurs, qui remettent en cause leur rôle d’intermédiaires financiers. Ces acteurs sont les fintechs, les néobanques, les plateformes de paiement, les réseaux sociaux, les géants du numérique ou les acteurs del’économie collaborative.
- L’ouverture : les banques devront évoluer dans un cadre réglementaire plus ouvert, qui favorise la concurrence et l’innovation. C’est le cas de la directive européenne sur les services de paiement (DSP2), qui oblige les banques à partager les données de leurs clients avec des tiers.
